1、我單位承諾完全服從甲方的各項(xiàng)合理要求。

2、追求高滿意率, 竭誠(chéng)為廣大用戶服務(wù)，使?jié)M意率達(dá)到百分之85以上。

3、設(shè)置投訴箱服務(wù)臺(tái)和投訴電話及意見(jiàn)反饋制度經(jīng)詳細(xì)調(diào)查后當(dāng)日內(nèi)給予解決。

4、設(shè)置微信互動(dòng)平臺(tái)，在大廳懸掛意見(jiàn)留言簿，在網(wǎng)上開辟會(huì)壇，欄目等，充分聽取院方意見(jiàn)，及時(shí)處理留言，不斷改進(jìn)，努力提升滿意率。

5、加強(qiáng)互動(dòng)，舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，做每周問(wèn)卷調(diào)查一次。

6、如果因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被投訴，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人按每次扣發(fā)考核獎(jiǎng)進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重或知錯(cuò)不改者給予辭退處理。

7、建立完善的服務(wù)機(jī)制、提高員工的服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。